项目介绍：

基于消费者在户外旅游中地接资源难以匹配、地接双方矛盾频发、产品更新迭代缓慢、安全事故频发等问题，益户从户外旅游产业链角度调查研究，对产业链中问题所在的组团方和地接方给出解决方案，建立益户门户网站、地接系统、培训体系，为B端提供服务，促进B端服务C端的能力，给户外爱好者提供优质的户外旅游体验。

针对户外旅游企业资源整合能力不足建立益户客源整合商；针对组团方与地接方难以匹配且合作流程繁杂矛盾频发、客户粘性弱等问题提供地接系统服务,使合作简单、快捷、流畅；针对八成户外俱乐部无合法资质，风险防控能力差，服务质量低等问题在一定程度上改善行业现状,推动行业健康发展；益户目前与7家省级户外龙头企业联合发起目的地产品推介会，已举办8场，为领先企业引流超过10万余名户外运动爱好者，创造了约1.35亿户外旅游市场价值。

益户的出现，解决了地接资源难以匹配、地接双方矛盾频发、产品更新迭代缓慢、风险控制水平低等痛点，业务包含有资源整合、地接系统、培训升级和直播营销专员四大板块。

2019年户外旅游行业交易额达到511.9亿，户外旅游市场规模呈持续增长态势，新冠疫情后，产业链融合、产品迭代升级、成为提高B端企业“免疫能力”的关键。疫情后行业运营走标准化、安全意识驱动行业变革提速，户外旅游行业迎来新收益、新客源、新收益。

根据《中国户外旅游行业数据分析发展研究报告》，2017-2019年市场规模增长速度保持在30%以上，客户体量达到1.35亿，地接市场交易占比达76.6%，地接市场规模达到392.2亿，2019年户外旅游行业发展态势呈持续增长的态势。但受到2019年末-2020年春新冠状病毒的爆发后，户外旅游行业面临了一个漫长的“冬季”，行业诸多问题引起了行业的深思，中国户外旅游行业从“传统模式”向“互联网+模式”转型成为大势所趋，因此我们益户也推出直播营销专员，持续为B端赋能，让B端在疫情期间也能正常运转。

目前已与云南飞鹰户外、北京趣嘛旅行、成都山人行户外、西藏运通旅行、贵州五行侠旅行、重庆回归户外共计7家省级户外领先企业联合发起目的地产品推介会，并在长沙、合肥、恩施、南昌等地先后举办了8场全国户外旅游同业交流会，邀请了全国800余家户外俱乐部进行户外旅游发展新模式的探讨，整合八省俱乐部约10万人客源。

对全国户外旅游资源的高度整合发挥了“协同效应”，进行行业的“反脆弱”构建，严格执行行业标准，树立行业标杆，推动户外旅游行业健康发展。

项目团队：

黄子玥，运动与休闲学院2018级休闲体育专业学生，作为负责人荣获第二届体育产业创新创业大赛西南赛区一等奖、国家一级田径裁判、四川户林云旅游服务有限公司法人，CEO、拥有三年体育旅游行业经验、与20多家旅游俱乐部签订合同、成都山人行深度户外旅游企业战略合作伙伴多次参与山地户外休闲运动国际专家论坛举办工作，两年户外领队经验，有过两次创业经历。

李宣 开云在线注册,开云(中国)2017级旅本07班学生，四川户林云旅游服务有限公司创始人之一，多次参与大学生创新创业训练计划，省级项目两项，作为第二负责人荣获第二届体育产业创新创业大赛西南赛区一等奖，2019年负责的创新创业项目成功入驻开云在线注册,开云(中国)学院产教融合智慧智慧就创业平台获得了10000元项目经费。

郑鑫，2018级信息与工程学院数字媒体专业学生，四川户林云旅游服务有限公司CTO，创始人之一，作为第三负责人荣获第二届体育产业创新创业大赛西南赛区一等奖，有过一次创业经历两年户外探险经验，四年计算机技术研发经验，前字节跳动公司后端开发实习生。

杨雪妮，财务管理。开云在线注册,开云(中国)17级会计专业本科在读，助理会计师，具有三年财务管理经验。四川户林云旅游服务有限公司创始人之一 ，作为团队成员荣获第二届体育产业创新创业大赛西南赛区一等奖，2019年参与创新创业项目成功入驻开云在线注册,开云(中国)学院产教融合智慧智慧就创业平台获得了10000元项目经费。

徐航，开云在线注册,开云(中国)信息与工程学院18级信息管理与信息系统2班学生，四川户林云旅游服务有限公司运作经理 ，四川省玖月蜗居成都市大区经理，深圳芳宝公司销售经理。于2019年获得“SYB”结业证书，担任Webee创业团队负责人，2019年参与创新创业项目成功入驻开云在线注册,开云(中国)学院产教融合智慧就创业平台获得了10000元项目经费，

蒲白雪，开云在线注册,开云(中国)艺术学院18风景园林专业本科在读，曾参与开云在线注册,开云(中国)艺术学院logo设计，参加乡村振兴设计大赛二等奖、计算机设计大赛一等奖等等。科研项目结题一项，大学生创新创业项目立项三项。

胡沛书 销售经理，开云在线注册,开云(中国)2019级物流工程本科在读，是四川户林云旅游服务有限公司成员之一。曾参与成都金步贸易有限公司的销售运营，有熟练的管理经验。以及参与过所在学院的创新工坊，具备创业经验。目前全面管理网红直播营销事项，是开云在线注册,开云(中国)运动与休闲学院网红学院HR。

巨惠楠 艺术学院18级风景园林本科在读，四川户林云旅游服务有限公司成员具备两年服务管理经验，曾在四川开泰物业服务有限责任公司担任HR助理，科研项目结题立项，获得1000元论文发表经费，有一次创业经验，目前负责对接培训事项。

李虎 开云在线注册,开云(中国)经济管理学院17级物流工程04班学生四川户林云旅游服务有限公司运作经理，两次参加"马钢杯"物流设计大赛，并分别获得前十和第二名的成绩参加第十届全国高校市场营销大赛获得本科组一等奖。

项目成果：

2019年荣获第三届“创青春” 全国大学生创业大赛四川赛区银奖 。

2019年成功立项省级大学生创新创业训练计划。

2020年获得四川省第六届互联网+大赛省级铜奖。

2020年“挑战杯”四川省大学生创业计划竞赛银奖。

2020年获得全国第七届“创青春”创新创业大赛铜奖。

2020年获得第二届全国大学生体育产业创新创业大赛总决赛金奖。

项目进程：

2018年项目成立，到2019年9至11月开始试运营，为7家企业进行客源匹配，单月匹配平均500-800人次的异地客源。为开拓市场、整合资源和规范行业，我们联合七省龙头企业举办了聚势推介会。目前已举办8场，每场100余家俱乐部参加，预计整合约10万客源，市场价值预计达1.35亿。

核心产品：

1、益户门户网站

建立益户综合性户外旅游互联网信息资源并提供有关信息服务OTA尕布力系统，搭建公司与合作商、第三方用户的进行信息服务的载体。网站的设计主要包含了全国户外旅游地接系统、户外旅游领域高端人才和从业人员的基础培训、保险服务、其他户外相关信息咨询等，面向B端提供了最安全的交易保障的平台，面向C端提供行业信息咨询的服务，通过公司的市场推介会、私域流量打造、战略推进，提高平台整合异地客源的效率，以创造宽阔的市场前景。

目前，已经有50户外旅游企业入驻网站平台，7家省级龙头企业已经进行了试运营，并且短时间内获得了用户的一致好评，提高了异地客源流量，增加了地接端俱乐部和组团端俱乐部的营业性收入，构建了户外旅游俱乐部生态圈，辐射到全国其他省份。

2、 地接便捷管理系统

益户地接服务系统：由深圳尚道科技有限公司提供技术支持，为全国首创的户外旅游地接服务模式，顾客产生异地户外旅游消费需求后，在所地俱乐部进行报名后，当地俱乐部将客户信息和消费需求输送到我们地接系统，再由地接系统进行资源整合，精准匹配到地接服务最优质、最安全的异地俱乐部。随着大数据的应用热潮，在户外旅游行业也得到了业界的高度重视，数据的分析和匹配更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判。

如今的数据已经成为一种重要的战略资产，极富开采价值。并在未来的商业竞争中占据会占得先机。为解决俱乐部数据库短缺，资源有限等问题，益户通过数据管理系统，基于数据管理系统构建地接综合服务链，组团端实时查看于线路更新等内容，便捷操作、高效管理、精准分析——实现地接资源最短路径匹配。

（一）系统服务流程：

客源俱乐部输送客户信息到益户地接便捷管理系统，系统通过匹配机制精准分析数据，对数据信息进行整合后精准匹配到优质地接俱乐部，通过数据统计，反馈情况，精准对其俱乐部弊端问题进行培训再升级，同时，数据将整合营销于俱乐部。

（二）系统服务再优化：

为方便同业之间的交流对接，获得更多的定制服务，益户服务平台升级再优化，打造户外旅游俱乐部之间的联系纽带，让俱乐部之间实现社区式、面对面的交流，从而达到资源交换、相互补充的效果的俱乐部生态圈，以及根据营收状况、线路流量等对俱乐部进行定期诊断，制定相应培训方案，对其进行监护与服务。

（三）典型案例：

以山人行旅游项目《秘境奥斯卡》为例，在入驻益户数据库分析匹配机制前其成本包括食宿、教练和销售共计2150元，其中商家利润仅1630元；入驻数据库分析匹配机制后，教练成本和销售成本得到降低，最终成本为1938元，而商家利润提高到1842元。益户数据库分析匹配机制让户外旅游企业及俱乐部成本降低13%，商家利润增加20%，约10次10人团增收24000元。

3、培训体系

（一）益户特训营

该产品主要是为户外旅游企业以及俱乐部进行赋能升级的定制服务，立足于开云在线注册,开云(中国)户外专业全国排名第一、中国登山协会的授权、完善的户外实验室、多功能的课程培训场地以及50+国内外知名专家，进行培训课程的特殊定制。

培训采用3+3的培训模式，设置3个体系和3大内容，创建了全国独创的 户外旅游行业系列培训，包括户外旅游经理人、高端管理人才的赋能培训、基础人员的业务能力培训。我们核心课程是机遇户外旅游进入爆发式增长的行业背景，针对户外旅游企业的产品创新、运营管理两大核心，定位、流量、包装、产品、复购、成本六大要素，与全国的户外旅游培训机构相比，我们的课程更有利于帮助企业抢占市场机会，创造更大的市场效益。

益户的培训模式为专家评估—得出诊断报告—定制培训方案，全过程进行监督管理。根据目前，户外指导员无资质运营、企业品牌缺乏价值和企业内部管理混乱，因此进行对应的企业升级课程。

(1)对于户外指导员：

指导员培训严格按照中登协标准，设定实战课程和理论学习，利用我们的优势培训出最具责任感的指导员，做到“培训时长不够不结业，培训不过关不结业”。每一期的培训分为：初级指导员、中级指导员、高级指导员，除了基础课程外，不同等级的特训的场地不同。

(2)对于户外旅游企业和户外俱乐部：

目前，国内针对于户外旅游服务端的培训是没有成熟的全领域的培训模式的，益户作为户外旅游企业链接服务开创者，对于B端的培训方案涉及了运营管理、宣传推广、产品升级、社会价值等领域，着力于提高B端的核心竞争力，推动市场健康发展，从而提高益户的品牌价值。

（二）预评估标准

（三）升级培训标准

对异地俱乐部进行预评估后，对其进行升级培训，提升其核心竞争力

俱乐部现阶段等级：无等级→A级

1.利用户外旅游专家资源，对无等级教练员进行培训(包括攀岩社会体育指导员、户外运动指导员、高山向导、拓展指导员、营地指导员、救援技术人员培训)达到A级俱乐部所需标准。

2.根据国家政策，培训俱乐部全体人员法律法规知识（如《中国登山协会章程》），以推动全民健身为己任，并使其具有一定的社会影响

3.以国家法律法规为前提，规范企业高层内部管理制度（例如《环保制度》、《会员管理制度》、《安全管理制度》、《活动组织规范》、《技术操作规范》等），使企业能严格执行。

4.线路培训，培养企业开发创新思维

5.培训企业以客户为主的思维模式，提升企业了解客户需求能力

A级→AA级

1.在原有A级基础上，延长培训周期，理论与实践相结合。

2.用专家资源，对初中高各等级教练员进行培训(包括更高等级攀岩社会体育指导员、户外运动指导员、高山向导、拓展指导员、营地指导员、救援技术人员培训)达到AA级企业所需标准。

3.根据国家政策，培训企业全体人员法律法规知识（如《中国登山协会章程》），以推动全民健身为己任，并有一定的社会影响。

4.以国家法律法规为前提，规范企业高层内部管理制度（例如《环保制度》、《会员管理制度》、《安全管理制度》、《活动组织规范》、《技术操作规范》等），使企业能严格执行。

5.帮助企业开展有关户外旅游的赛事活动，达到行业AA级标准

6.线路开发培训，在线路开发基础上结合当地地形举办特色活动，提高创新能力。

7.传媒培训，对俱乐部成员进行摄影技能培训

8.培训周期为集中培训7天。

AA级→AAA级

1.在AA级基础上，延长培训周期，理论与实践相结合，全面培训各方面专业知识

2.培训相关选场、建场注意事项，拥有专业的培训基地

3.培训企业开发新的户外旅游路线，开发创新思维，突破企业瓶颈

4.培训教练员急救能力，降低风险存在率

5.线路开发培训，融合当地文化底蕴，增加线路独特性

6.传媒培训，提升俱乐部成员摄影技术并教授俱乐部制作特色海报，网络平台装饰及网络平台营销方式对产品进行特色包装等

7.培训周期为集中培训半个月

AAA级→超A级

1.在AAA教练基础上，培训教练语言能力，掌握两种及两种以上语言

2.利用户外旅游专家资源，借鉴国外户外旅游开发经验，开发具有中国特色的户外旅游线路

3.培训俱乐部成员网络平台特色营销能力，创新营销能力培训

4.培训周期为集中培训一个月

5.结合国内外消费者需求、融合本土特色文化资源。打造创新旅游产品。

（三）典型案例

目前，益户已推出5期针对户外旅游俱乐部的升级培训，一共100余人参与。

（四）核心线路开发培训

益户拥有专业化人才及知名专家，不定期开发独家原创的集户外旅游文化、科考探险、红色赛事、攀登运动等元素于一体的高端专业户外旅游精品路线，为缺乏创新能力及开发能力的户外旅游企业、俱乐部提供精品线路资源。

目前团队已开发线路：

根据四姑娘山管理局中心的景区地图，团队通过GPS、谷歌等一系列信息系统软件，自主研发了一条具有徒步、登山、冰川遗址和传统藏羌文化相结合的特色线路。